Помощь

Шаг 1

Если вы забыли пароль для входа в личный кабинет, то при авторизации нажмите на ссылку «Забыли пароль?»

 

Шаг 2

В открывшемся окне введите свой логин или e-mail, который вы указали при регистрации на сайте, и нажмите кнопку «Выслать». Вся информация, необходимая для восстановления пароля, будет отправлена на указанную электронную почту.

В личном кабинете клиент может посмотреть всю историю заказов. Раздел «Мои заказы» (1) показывает клиенту все его заказы, здесь же есть функция «Повторить заказ» (6). 

Во вкладке «Выполненные» (2) открывается список всех оплаченных и выкупленных заказов.

Во вкладке «Неоплаченные» (3) отображаются те заказы, которые еще не оплачены. В такие заказы можно вносить изменения по пунктам самовывоза, откуда удобнее забирать покупку. Для этого нужно нажать ссылку «Подробнее о заказе» (7) и в открывшемся окне внести нужные изменения. После оплаты покупки статус заказа автоматически меняется на «Выполнен», клиенту необходимо дождаться звонка оператора и забрать свой заказ.

Для удобства в данном разделе есть строка поиска по заказам (4) и поиск по дате (5), с помощью которого можно просмотреть все заказы в определенный период.

Также в кабинете при необходимости вы можете поменять личные данные. Для этого достаточно нажать кнопку со значком редактирования.  

В личном кабинете доступна информация о товарах добавленных в «Избранное» и обо всех написанных отзывах на товары:

Чтобы выйти из личного кабинета, нажмите кнопку «Выйти из профиля»:

Шаг 1.

Для более удобного поиска нужного вам товара, воспользуйтесь фильтрами в каталоге. Они находятся на панели слева от товаров.

 

Шаг 2.

Чтобы задать нужное значение фильтру по тому или иному параметру, кликните по этому параметру в фильтре либо нажмите на стрелку, указывающую вниз.

 

Шаг 3.

В открывшемся фильтре выберите значения, по которым будет срабатывать фильтр и показывать товары с выбранными характеристиками. В фильтре по цене вы можете ввести нужный ценовой интервал вручную в предназначенные для этого окошки либо воспользоваться бегунком. Перетаскивайте курсором мыши крайние точки бегунка, чтобы отрегулировать фильтр по цене.

 

Шаг 4.

В фильтрах по остальным параметрам проставьте галочки напротив нужного вам значения.

 

Также вы можете воспользоваться строкой поиска, начав писать в нее название или значение характеристики. Фильтр покажет все значения, в которых будут совпадения с набранным текстом.

Шаг 5.

Чтобы активировать фильтрацию, нажмите кнопку «Показать» на всплывающем окошке, где указано, сколько товаров было отфильтровано по заданным характеристикам.

 

Либо нажмите данную кнопку внизу под фильтром.

 

Шаг 6.

После применения фильтра на странице будут отображаться только те товары, которые подходят под заданные характеристики.

 

Шаг 7.

Чтобы отфильтровать товары по другим параметрам, сбросьте выбранные ранее фильтры, нажав соответствующую кнопку под фильтром.

Шаг 1.

В нашем интернет-магазине есть удобная функция сравнения товаров, если вы затрудняетесь с выбором. Чтобы сравнить два или несколько товаров, добавьте их к сравнению. Для этого нажмите соответствующую кнопку в карточке каждого товара, из которых вы выбираете. При нажатии кнопки появится уведомление, что товар добавлен, и будет показано, сколько товаров уже добавлено к сравнению.

Шаг 2.

Чтобы просмотреть сравнение товаров, нажмите на значок в шапке сайта.

Шаг 3.

В открывшемся окне вы увидите товары, которые хотите сравнить. Сравнивать можно по всем характеристикам либо оставить только те, по которым товары различаются между собой.

Шаг 4.

Чтобы создать новый список сравнения, удалите предыдущие сравниваемые товары, нажав кнопку «Удалить списки», а затем повторите действия, начиная с Шага 1, с другими товарами, которые хотите сравнить.

Шаг 1.

Если вы пока не собираетесь совершать покупку, но не хотите заново искать товар на сайте, когда решите его купить, добавьте его в «Избранное». Для этого нажмите соответствующий значок в карточке товара.

Шаг 2.

Чтобы просмотреть избранные товары, нажмите на значок в шапке сайта.

Шаг 3.

Также эта функция удобна для совершения повторных покупок товара. Для этого зайдите в раздел «Избранное» и добавьте товар в корзину, нажав соответствующую кнопку. Чтобы удалить определенный товар из «Избранного», нажмите на крестик в углу карточки товара. Чтобы удалить все товары из «Избранного», нажмите кнопку «Удалить избранное». Чтобы вернуться к покупкам, нажмите кнопку «Назад к товарам».

Шаг 1.

Чтобы добавить товар в корзину, выберите нужное количество товара с помощью кнопок + или -, а затем нажмите кнопку «В корзину».

Шаг 2.

Выберите дальнейшие действия и нажмите соответствующую кнопку: «Продолжить покупки» или «Перейти в корзину». При выборе продолжить покупки, вы останетесь в каталоге интернет-магазина и сможете добавить другие товары к своему заказу. При нажатии кнопки перехода в корзину, вы окажетесь в корзине, где сможете оформить заказ

Шаг 3.

Подробная инструкция о том, как оформить заказ в корзине находится в статье «Как оформить заказ?» данного раздела.

Для осуществления обмена или возврата заказа покупателю необходимо обратиться в круглосуточный чат на нашем сайте или же в филиал в котором осуществлялась данная покупка. Сроки возврата денежных средств зависят от конкретного банка клиента, обычно это занимает до 3-х дней. Если операция возврата осуществляется в день покупки, то возврат происходит в этот же день.

Для вашего удобства на сайте есть круглосуточный онлайн-чат поддержки 24/7, куда вы можете обратиться за помощью в подборе товара или для решения других вопросов по приобретению нашей продукции.

Шаг 1

Чтобы воспользоваться онлайн-чатом, кликните мышкой по свернутому окну онлайн-консультанта.

 

Шаг 2

В окно для ввода текста напишите свой вопрос или опишите проблему, которая у вас возникла. Нажмите Enter или кнопку отправки, расположенную в том же окне.

Шаг 3

Когда онлайн-помощник предложит представиться, кликните мышкой по полю для ввода имени.

 

Шаг 4

В открывшемся окошке введите контактные данные либо авторизуйтесь на сайте через ВКонтакте, нажав соответствующую кнопку. После ввода данных нажмите кнопку «Готово».

Шаг 5

В случае если для ответа специалиста в онлайн-чате потребуется больше времени или он не может сразу ответить на вопрос, вам предложат оставить заявку, чтобы оператор связался с вами в кратчайшие сроки.